在東京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)舉辦期間，將有約8萬名志愿者參加各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。為了使志愿者都能夠順利開展工作，東京奧組委特別制作了服務(wù)指南手冊(cè)，其中包括了新冠疫情防控措施等內(nèi)容。

服務(wù)指南手冊(cè)要求志愿者要事先掌握各競技場館的衛(wèi)生間以及哺乳室等設(shè)施的具體位置，并附有多個(gè)語種和插圖的咨詢案例模板。可以使志愿者在回答外國人咨詢時(shí)，能夠直接指給咨詢者了解相關(guān)問題。
 

而作為奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)期間防疫的重要一環(huán)，手冊(cè)鐘還寫入了防控新冠疫情的具體做法，比如呼吁志愿者佩戴口罩，在接待客人前后，均進(jìn)行手部消毒等。東京奧組委計(jì)劃從5月中旬開始發(fā)放這部手冊(cè)。