現(xiàn)在，中國早已超過日本成為世界第二大經(jīng)濟體，人工智能、移動支付等方面也都領(lǐng)先于日本，中國的迅速崛起讓很多人感嘆“日本完敗中國”，但很多日本人卻說“活久見”。對于這樣的認知差異，可能不是誰贏過誰的問題，而是中日兩國間的思維方式的不同吧。

個人隱私和便利度哪個更重要？

就拿移動支付來說，收付款使用的二維碼其實是日本發(fā)明的，但卻在中國被廣泛應(yīng)用。中國人認為出門不用帶錢包，掃碼支付太方便。但日本人認為一個人生活軌跡，如乘車、吃飯、去超市、網(wǎng)上購物、外賣、打車，甚至是共享會議室開會、小區(qū)團購、約會AA付款等有關(guān)個人的信息全部被二維碼“記錄在案”，這些大數(shù)據(jù)在后臺被用于數(shù)據(jù)分析等用途，完全沒有個人隱私可言。但中國人似乎對此并不在乎，而日本人并不喜歡這種被監(jiān)控的感覺，不希望別人了解自己的行為活動，買東西更喜歡用現(xiàn)金支付。日本社會也有PayPay等移動支付方式，只是應(yīng)用遠不如中國盛行。

另外，在中國購物，有的地方甚至已然不接受現(xiàn)金支付了，對于那些使用現(xiàn)金購物的老年等群體來說，的確不夠友善。日本人大多認為，不管出現(xiàn)什么新鮮事物，社會最基礎(chǔ)的服務(wù)也要滿足全體人群的需求才行，對于移動支付如此快速地取代了現(xiàn)金支付的方式，著實不能理解。

商家和消費者誰的利益更重要？

在中國，自助購物也越來越常見。如自助購票機，本來是為了購票方便，但是也經(jīng)常出現(xiàn)已經(jīng)付款卻沒有出票的情況吧？雖然有服務(wù)熱線，但大多數(shù)情況下都無法在短時間內(nèi)解決也無法退款，最后很多人雖然不滿意但也只能自認倒霉、不了了之了。

再比如無人超市，由于沒有詳細的說明，很多顧客搞不清是先掃二維碼才能進入超市？還是需要下載app才能結(jié)賬等問題，旁邊也沒有服務(wù)人員可以咨詢，最后也只能放棄購物了。

包括曾經(jīng)風靡一時的共享單車在退押金的問題上，涉及了如此多的消費者，但最后處理結(jié)果怎樣呢？類似的問題很多，因為服務(wù)機制及投訴制度的不完善，事實上損害了消費者的利益。

日本人認為，中國人對于服務(wù)不完善的接受度這么高？如果同樣的事情發(fā)生在日本，恐怕要出現(xiàn)客戶投訴的風暴，企業(yè)主可能會“下跪道歉”，企業(yè)也可能會受到失信等“社會性制裁”。為了保護消費者利益，企業(yè)會安排更多的人手來應(yīng)對，那樣就又無法實現(xiàn)自助的便利、也無法有效降低人工成本，這樣的代價似乎和初衷“本末倒置”了。本著“顧客至上”的原則，時至今日，日本的線上業(yè)務(wù)遠不如線下，實體店的服務(wù)質(zhì)量堪稱楷模。

是否在乎保護弱者的利益？

婦女、兒童、殘疾人等屬于社會的弱者，應(yīng)予以保護。日本的無障礙設(shè)施眾多，相關(guān)的保護措施、制度也比較完善，如果有新的建筑工程，那也是必須考慮到無障礙的設(shè)計，優(yōu)先保證老幼病殘的出行，這樣普通人的出行就更沒有問題了。中國有“基建狂魔”之稱，但在快速的基建中，無障礙設(shè)施的配置卻難以快速實現(xiàn)，并且存在著設(shè)計明顯不合理的情況。

再比如在婚姻制度中，日本也比較注重保護婦女兒童的利益，即使家庭中只有丈夫一人工作，那么妻兒的醫(yī)療保險及妻子的養(yǎng)老金等的制度也較為完善。如果夫妻離婚的話，離婚制度更傾向于保護妻兒，比如房產(chǎn)等多判給女方所有。因此不少丈夫有可能因離婚而“破產(chǎn)”，但他們認為女人和孩子是弱者，離婚后也能保障妻兒的生活品質(zhì)也是一個男人的“責任”。對于這一點有很多中國人不太理解日本男人離婚時“凈身出戶”的做法，也把日本結(jié)婚率低歸結(jié)為男性離婚損失大。因為在中國，在財產(chǎn)分割方面可能更保護賺錢多的一方的利益，大多數(shù)是保護了男方的經(jīng)濟利益。

企業(yè)發(fā)展在乎深度還是廣度？

中國在前幾年經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，GDP領(lǐng)先全世界，新興企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，這樣的中國速度讓多少國人引以為傲，反觀低欲望的日本，整體社會呈現(xiàn)“死氣沉沉”氣息。不過日本人卻認為，現(xiàn)有的規(guī)章制度是老一輩經(jīng)歷過各種“試錯”后保留下來的最高效的成果，循規(guī)蹈矩才能將企業(yè)經(jīng)營得長久。同樣的，他們也認為中國企業(yè)增長過于快速，經(jīng)過一段時間后很有可能發(fā)生大規(guī)模爆雷事件，到時候引發(fā)的法律問題、經(jīng)濟損失乃至社會問題等，將出現(xiàn)更棘手的情況。

據(jù)統(tǒng)計，個人私企的存續(xù)年限，日本平均12.5年，中國平均3.7年。企業(yè)壽命超過1千年的，日本有7家，而中國如今最古老的企業(yè)也不過150年。差距過于明顯，究其原因還是日本更注重在專業(yè)領(lǐng)域深耕，“工匠”之國的美譽可不是白說的。中國近年發(fā)展速度較快，不過企業(yè)更注重賺快錢，橫向發(fā)展過快，比如房地產(chǎn)企業(yè)在賺錢后還會在金融領(lǐng)域、文化領(lǐng)域、旅游領(lǐng)域等拓展，在不專業(yè)的領(lǐng)域開拓業(yè)務(wù)本身就存在著不可忽視的風險。創(chuàng)業(yè)3年而倒閉只需3天，企業(yè)一旦倒閉，各方面的損失也將是重大的。

時間是檢驗真理的唯一標準，日本人不在乎發(fā)展速度，而更在乎企業(yè)發(fā)展的長期穩(wěn)定性，更喜歡“活久見”。

做事該不該“講武德”？

在社會生活中，講究有禮有節(jié)。比如買房子講價方面應(yīng)該是買賣雙方相互“體諒”而不是“榨干”對方。中國客戶習(xí)慣于“狠砍一刀”以試探賣家的底線，然后再稍微“回調(diào)”價格，經(jīng)過多次商討最終達成買賣雙方認可的價格。不過在日本，“狠砍一刀”往往被認為“沒誠意”或“不講武德”，買家可能連還價的機會都沒有，賣家根本就直接拒絕出售了。有時日本房產(chǎn)的議價區(qū)間可能只有100萬日元左右，約合人民幣區(qū)區(qū)幾萬元。當然最初的售房報價也是由專業(yè)人士評估報價的，一般標價也不會太離譜。雙方講價的次數(shù)不會很多，往往一來一往之間，買賣雙方就能和和氣氣完成交易，讓雙方都感到滿意。

中日兩國國情不同，也存在文化差異，在很多方面并沒有誰對誰錯，只不過在思維邏輯中有所不同而已。了解更多日本人的想法，那么在日本的工作生活也就能更輕松一點，在與日本企業(yè)合作時也更容易達成“共贏”的結(jié)果。